Handelsbetingelser

Info om vores produkter

Vi trykker som udgangspunkt bøger i mindre oplag lokalt, der er tale om bogbinderhåndværk. 
Kvaliteten er stærk og holdbar, uanset om det er hardcover eller softcover udgaver. Vores formater bryder med det traditionelle og skiller sig ud fra mængden.

Valuta

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK), og er inklusive moms og afgifter.

Betalingsmuligheder

Man kan betale med kreditkort/debitkort eller med MobilePay. Det sker via PensoPay betalingsløsning. Dette er en sikker betalingsmetode og vi kan ikke se kortinformationer. Såfremt du er i tvivl om noget, skriv til salg@nordicbook.dk

Kontraktindgåelse

Kontrakter på Nordicbook.dk indgås altid på dansk og vedhæftes som kvittering pr. mail.

Forbehold

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Levering og personoplysninger

Nordic Book overdrager oplysninger om dit navn, din adresse, din mailadresse, dit ordrenummer samt leveringsønsker til DAO, PostNord eller anden transportør, som varetager fragten og leveringen af de varer, du har købt hos os. Større bestillinger håndteres af GLS eller anden
fragtmand. Vi leverer kun indenfor Danmarks grænser. Er du i tvivl om din levering, er du altid velkommen til at kontakte os på mail: salg@nordicbook.dk og vi kan via vores logistik partneres
søgesystem lokalisere din pakke.

Leveringsomkostningerne

Betales af køber og bliver automatisk pålagt og præsenteret når du går til “kassen” for at afgive din ordre. Leveringsomkostningerne udregnes med eller uden omdeling. Hvilket vil sige at ordre leveres til nærmeste pakkeboks / postbutik og kunden vil modtage mail og sms med info.

Fortrydelsesret (B2B erhvervskunder har ingen returret)

Bemærk, at signerede varer og specialordre ikke har returret, herunder layouts, design ordre og lign.

Sender du varen retur skal det ske altid ske med meddelelse forud til salg@nordicbook.dk med dit ordrenr og årsag. Fortryder du købet, skal du benytte vores Returportal som findes i bunden af vores side og for egen regning sende varen tilbage til ovenstående adresse senest den 14. dag efter modtagelsen. Du har det fulde ansvar for pakken frem til os og forsendelsen skal være sporbar som pakke (efterkrav/modtager betaler og brevforsendelse accepteres ikke) og være forsvarligt indpakket.

Fortrydelsesretten er først gældende når vi har modtaget en mail med
returblanket. Man kan ikke som tidligere nægte at modtage varen når den leveres, dette gælder ligeledes uafhentede pakker fra pakkeshops. Du skal som køber give os skriftlig besked om fortrydelse. Modtager vi en uafhentet pakke retur kan det derfor ikke anses som en fortrydelse.
Pakken kan gensendes for købers regning eller når vi er blevet informeret om fortrydelse, få varens beløb retur, fratrukket beløbet på returfragt.

Fortryder du købet, bedes du venligst returnere inden 14 dage.
Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få ordrebeløbet tilbage, hurtigst muligt efter at vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten. Pengene tilbagebetales til det kredit/debit kort, som blev brugt ved bestilling eller oplyst konto nr.

Reklamationsbehandling

Har varen en fejl, kan du klage til os. Du kan finde vores kontaktoplysninger under kontakt i menuen. Det er en forudsætning, at fejlen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført fejlen. Klager over fejl ved varen skal ske indenfor rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Du kan klage på mail: salg@nordicbook.dk
Hvis nordicbook.dk modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. nordicbook.dk vil straks tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der skal gives et prisnedslag. Skal varen tilbagesendes til nordicbook.dk, sker dette uden omkostninger for
kunden.

Registrering af oplysninger

Nordic Book registrerer følgende i sit kundekartotek i forbindelse med køb:
– Navn
– Adresse
– Mobilnr.
– Mail
– Faktura
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Nordic Book beholder registreringen i fem år hvorefter oplysningerne slettes. Registreringen sker for, at vi kan levere varer til dig, behandle evt. reklamationer og af hensyn til vores bogholderi samt overholde lovgivningen jvf. bogføringsloven. Ved betaling med betalingskort sker registrering via en sikker server hvor oplysningerne krypteres.
Som kunde hos Nordic Book har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse herom kan ske til salg@nordicbook.dk

Cookies:

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personfølsomme oplysninger i en cookie, men derimod oplysninger om brugerens adfærd på et website. F.eks. et indtastet navn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.